Cepte Şok’tan nasıl alışveriş yapabilirim?

Cepte Şok web sitesi ve mobil uygulamaları üzerinden alışveriş yapabilirsiniz. Öncelikle üye olduktan ya da giriş yaptıktan sonra siparişinizi teslim almak istediğiniz adresinizi girmelisiniz.

Cepte Şok’ta satışı yapılan ürün, stok ve fiyat bilgisi girdiğiniz adrese göre değişiklik gösterebilir. Siparişinizi teslim almak istediğiniz adresi seçtikten sonra satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, dilerseniz ürünlerin adet ve kg’larını arttırabilir veya azaltabilirsiniz.

Seçtiğiniz adres doğrultusunda siparişinizi hemen, randevulu ya da mağazadan teslimat seçimlerinden birisi ile verebilirsiniz.

Randevulu ya da mağazadan teslimat seçimlerinde ürünleri teslim almak istediğiniz saat aralığını seçebilirsiniz. Hemen teslimat seçiminizde ürünleriniz seçtiğiniz adres için en uygun ve en yakın saat aralığında teslim edilecektir.

Teslimat seçimi sonrasında hızlıca ödemenizi yapabilirsiniz.

Mağazadan teslimat yöntemi ile verdiğiniz siparişlerinizde ilgili mağazada seçmiş olduğunuz tarih ve saatte ürünleriniz teslim edilmeye hazır olarak bekleyecektir.

Cepte Şok’tan satın aldığınız ürünler Şok personeli tarafından özenle seçilir, uygun saklama koşullarında teslim edilmek üzere bekletilir.

Neden sipariş vermeden önce adres girmeliyim?

Cepte Şok üzerinden vereceğiniz siparişler gireceğiniz adrese seçeceğiniz tarih ve saat aralığında teslim edilir. Şok Market olarak binlerce mağazamız ile Türkiye’nin her yerinde hizmet veriyoruz ve ürün çeşidi, stok, fiyat gibi bilgiler bölgelere göre değişiklik gösterebilir. Hem ürünlerinizin teslim edilmesini istediğiniz adresinizi belirlemek hem de en güncel ürün, stok ve fiyat bilgisine ulaşabilmek için adres seçiminizi yapmalısınız.

Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?

Hemen ve randevulu teslimat seçeneklerinde, kredi kartı, banka kartı, win bakiyesi, kapıda kredi kartı ya da kapıda nakit ile ödeme yapabilirsiniz.

Mağazadan teslimat seçeneğinde ödemenizi kredi kartı, banka kartı ya da win bakiyesi ile yapabilirsiniz.

Dilerseniz ödemenizin bir kısmını win bakiyeniz kalan kısmını ise diğer ödeme seçeneklerimiz ile yapabilirsiniz.

Sipariş verebilmek için minimum tutar nedir?

Randevulu ve mağazadan teslimat seçeneklerinde minimum sipariş tutarını sepet ekranında görebilirsiniz, mağazadan teslimat seçeneğinde minimum sipariş tutar bulunmamaktadır. 

Cepte Şok’da taksitli alışveriş yapabilir miyim?

Yasa gereği gıda ve hızlı tüketim ürünlerinde taksit yapılamamaktadır. Yasaların elverdiği şekilde taksit yapılabilen ürünler için Cepte ŞOK  ile yapacağınız alışverişlerde taksit seçeneğini kullanabilirsiniz.

Siparişimi nasıl teslim alırım?

Sipariş oluştururken seçtiğiniz adrese ve seçtiğiniz saat aralığında siparişiniz teslim edilecektir. Mağazadan teslimat seçeneği ile verdiğiniz siparişlerde ise seçtiğiniz saat aralığında siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim?

CEPTE ŞOK’tan vermiş olduğunuz siparişlerinizi “Hesabım” menüsünde yer alan “Siparişlerim” bölümünden iptal edebilirsiniz. Siparişinizi iptal edebilmeniz için ürünlerin teslimat için hazırlanmamış olması ve “siparişin teslimat için hazır” mesajının size ulaşmamış olması gerekir. İptal ettiğin siparişlerinizin para iadesi aynı gün içerisinde alışverişini yapmış olduğunuz kredi kartına yapılır. İade tutarının hesabınıza yansıması banka tarafından gerçekleştirilmektedir. Bankanızın prosedürüne göre hesabınıza yansıması 4-7 gün arasında değişiklik göstermektedir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Şu an için böyle bir hizmetimiz bulunmamaktadır.

Siparişimi teslim almak istediğim adresimi değiştirebilir miyim?

Ürün stok ve fiyat bilgisi seçmiş olduğunuz adrese göre değişiklik gösterebilir. Bu nedenle sipariş işleminizi tamamladıktan sonra teslim almak istediğiniz adresi değiştiremezsiniz ancak siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Siparişimi belirttiğim saatler dışında teslim alabilir miyim?

Cepte Şok’tan vermiş olduğunuz randevulu ya da hemen teslim siparişleri için seçtiğiniz saat aralığını değiştiremezsiniz ancak mağazadan teslimat seçeneğini kullandığınız siparişlerinizde ise siparişiniz teslim için hazır duruma geldiğinde iletilecek bilgi mesajından mağaza kapanış saatine kadar siparişinizi teslim alabilirsiniz.

Mağazadan teslimat siparişimi almaya gidemedim, ne yapmalıyım?

Cepte Şok’tan vermiş olduğunuz siparişler, seçmiş olduğunuz saatte teslim edilmeye hazır olarak, uygun saklama koşullarında bekletilir. Aynı gün içerisinde teslim alınmayan siparişlerinizin iade tutarı tarafımızdan aynı gün bankanıza iletilir. İade tutarının hesabınıza yansıması banka tarafından gerçekleştirilmektedir. Bankanızın prosedürüne göre hesabınıza yansıması 4-7 gün arasında değişiklik göstermektedir. Dilerseniz ertesi gün siparişinizi tekrar verebilirsiniz.